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data recovery

Processus d’analyse et de récupération de données

Faire simple et rapide, tel est notre objectif principal. Dans le meilleur des cas, nous pouvons vous récupérer vos données en seulement quelques heures.

1. Annonce de la panne
15 minutes
Temps de récupération de données

Par téléphone, sur notre site Internet ou directement au laboratoire, vous nous avisez du problème que vous rencontrez. Nous vous conseillons gratuitement.

2. Envoi de votre support
min 3h
Temps de récupération de données

Pour nous transmettre votre support, plusieurs possibilités vous sont offertes:

  • Nous vous envoyons un paquet par la Poste que vous nous renvoyez (gratuit).
  • Nous mandatons un coursier qui vient dans l'heure chercher votre support et nous l'apporte.
  • Vous nous l’envoyez par vos propres moyens.
  • Vous nous l’apportez au laboratoire à Neuchâtel.
3. Analyse de votre support
1 heure
Temps de récupération de données

Dès réception du support, un spécialiste Data Recovery l’analyse et détermine le type de problème, la faisabilité d’une récupération des données ainsi que les coûts.

Si vous acceptez ces coûts, nous effectuons la réparation et l’extraction des données ainsi expliqué au point suivant. Dans le cas contraire, nous stoppons le processus de récupération.

4. Réparation et extraction des données
min 1 jour
Temps de récupération de données

Nous procédons à la réparation et à l’échange des pièces défectueuses. Nous effectuons ensuite une copie bit à bit de votre support afin de ne pas travailler directement sur le support original.

Nous analysons cette copie pour en extraire vos données que nous déposons sur un nouveau support.

5. Vos données sont de retour chez vous
min 3h
Temps de récupération de données

Nous vous renvoyons vos données et conservons la copie bit à bit pendant 14 jours, par mesure de sécurité. Si pendant cette période vous rencontrez le moindre problème, vous pouvez nous contacter à tout moment et nous procéderons gratuitement à une nouvelle extraction.