Méthodologie de récupération de données

1. Envoi du support contenant les données à récupérer

Pour nous transmettre le support contenant les données à récupérer, plusieurs possibilités vous sont offertes:

• Nous vous envoyons en Express un paquet par la Poste, et vous nous le renvoyez (gratuit)
• Vous apportez votre support dans un Centre de Collecte Principal (Neuchâtel, Yverdon, Givisiez et Berne). (gratuit)
• Vous apportez votre support dans un Centre de Collecte Secondaire (Lausanne, Genève, Fribourg, Biel/Bienne et Crans-Montana).
• Nous venons chercher votre support chez vous en Suisse-Romande. (500 CHF HT)

> Plus d'informations concernant l'envoi

2. Analyse de votre support

Dès réception du support, nous procédons à une copie bit à bit de celui-ci, puis à l'analyse de cette copie. Le résultat du diagnostic relève de la récupérabilité des données et à quel pourcentage. Sur la base de ce rapport d'analyse, vous nous confirmez votre demande de récupération.

3. Récupération des données

Suite à votre confirmation, le travail de récupération de données ou fichiers contenus sur la copie peut commencer.

> Plus d'informations concernant notre service

4. Vos données sont de retour chez vous

Une fois le processus de récupération terminé, nous vous remettons vos données récupérées sur un nouveau support similaire, par exemple sur un nouveau disque dur ou sur le support de votre choix.

Sur demande, il est possible de crypter les données récupérées sur votre nouveau support.

Par mesure de sécurité, nous conservons durant 14 jours une copie de vos données ou fichiers dans un coffre-fort. Pendant cette période, si vous rencontrez le moindre problème avec les données récupérées, vous pouvez nous contacter à tout moment.